# 一、产品经理到底是什么

先说一个最基础的定义。

在我之前写的《什么是产品》里提到过：**产品就是满足特定人群，在特定场景下，实现特定目标的商品。**

那产品经理呢？简单说，就是负责把这个产品做出来的人。

但这里有一个巨大的坑。

很多人觉得，把产品做出来就行了。功能上线了，需求交付了，完事了。

**不是的。**

你把产品做出来了，但没有用户愿意用，没有人愿意付费，那这个产品就是失败的。

你可以理解为，你精心做了一桌菜，色香味俱全，但端上来没有人吃。

那这桌菜的意义在哪？

成功的产品，需要跟市场需求匹配，有个专业术语叫**PMF（Product Market Fit）**。

说人话就是：你做的东西，得有足够多的人愿意为它买单。这个买单不一定是花钱，花时间也算。

而企业呢，也得能从中赚到钱。

所以我现在对产品经理的理解是这样的：

**产品经理，是能够构建出与市场需求匹配的产品，让用户愿意付费，从而为企业创造价值的人。**

注意这里有三个关键词：**匹配需求、用户付费、创造价值。**

缺一不可。

这也是为什么，产品经理不是一个单纯的"执行岗"，而是一个需要理解用户、理解市场、理解商业的综合性岗位。

# 二、产品经理的核心职责

搞清楚定义之后，我们来聊聊职责。

构建一个与市场匹配的产品，说起来一句话，但拆开来看，其实就两件事。

**第一，快速发现正确的问题。**

什么意思呢？

就是你得知道用户到底痛在哪里，市场到底缺什么。

这需要你对用户和业务有足够深的理解，还需要掌握需求管理、竞品分析、数据分析这些方法。

很多产品经理容易犯的一个错误，就是**急着给方案，却没搞清楚问题是什么。**

我以前也经常这样，领导一说"做个什么功能"，我就开始画原型了。

后来才明白，问题都没找对，方案再漂亮也是白搭。

**第二，定义正确的产品方案。**

找到了问题，下一步就是想办法解决它。

这需要你对所在领域的产品设计范式有足够的了解。

说白了就是，你得知道这个行业里，类似的问题别人是怎么解决的，最佳实践是什么，然后在这个基础上，设计出适合自己产品的方案。

**发现问题 + 解决问题，这就是产品经理最核心的两个职责。**

其他的所有工作，都是围绕这两件事展开的。

# 三、产品经理每天到底在干什么

好，职责说完了，接下来聊聊日常工作。

我觉得这部分可能是很多人最关心的，因为太多人对产品经理的日常有误解。

总有人觉得产品经理就是"画原型的"，或者"开会的"，甚至"提需求的"。

但实际上，产品经理的日常工作可以分成两大块。

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## （一）产品设计：占了大概 80% 的时间

没错，**80%**。

这一块包含的内容非常多，我一个一个说。

**市场洞察。** 你得知道你所在的市场有多大，增长趋势是什么样的，有没有新的机会。这个不是拍脑袋，需要做大量的调研和分析。

**竞品分析。** 你得清楚竞争对手在做什么，他们的团队怎么样，资源怎么样，产品的优势和劣势分别是什么。然后基于这些信息，制定自己的应对策略。

**需求收集和管理。** 这个是大头。需求从哪来？主要有三个渠道：

-   用户主动反馈的（客服、社区、评论区等）
    
-   产品经理主动去挖的（用户调研、竞品调研）
    
-   根据市场趋势判断出来的
    

收集完之后还不能直接做，你得对需求进行归类和分析，判断这个需求要不要做、什么时候做、优先级怎么排。

**需求定义。** 确定了要做什么之后，你得写需求文档，把用户的需求翻译成开发能看懂、能落地的产品方案。这一步很关键，文档写不清楚，后面的开发、设计全会出问题。

**原型设计。** 光靠文字有时候说不清楚，所以还需要画原型。用可视化的方式，把你的产品方案展示出来，让所有人都能直观地看到最终的样子。

**数据分析。** 产品上线了不代表结束，你得复盘数据，看销售和运营效果怎么样，关键指标有没有达到预期。如果没达到，问题出在哪，怎么优化。

**产品规划。** 这是一个更宏观的视角。你需要综合市场机会、竞品动态、用户需求和数据分析的结果，规划出接下来一个季度、半年、甚至一年的版本计划。

## （二）沟通协调：占了大概 20% 的时间

剩下的 20%，主要就是项目管理和跨部门沟通。

你需要对 UI 设计、开发、测试各个阶段的产出物进行验收，确保你的需求被准确地执行了，并且能按时上线。

说白了就是，你不光要想清楚做什么，还得盯着把它做出来。

下面这张图，比较清晰地展示了产品经理日常工作的全貌：

# 四、产品经理的能力模型

最后，也是我觉得最重要的一部分：**能力模型。**

很多产品经理，尤其是刚入行的，经常会焦虑一个问题：我到底应该学什么？

我当年也是，看到什么技能都想学，结果学了一堆，但没一个精通的。

后来我慢慢想明白了，产品经理的能力，其实可以拆成三大块：

-   **底层能力**：学习力、逻辑力、思考力、执行力。这是地基，决定了你能走多远。
    
-   **专业能力**：需求能力、设计能力、进阶能力、高阶能力。这是你吃饭的本事。
    
-   **业务能力**：也就是行业能力。你对所在行业的理解深度。
    

下面这张图，就是产品经理能力模型的全景图：

## 不同阶段，到底需要什么能力？

很多人不清楚自己当前阶段应该重点提升什么。

我把初级、中级、高级产品经理的能力要求，做了一个详细的对比。

简单来说就是：

-   **初级产品经理（1-2年），是执行层。** 核心任务就是把别人安排的需求，老老实实转化成产品功能并上线。独立负责的范围有限，主要就是写文档、画原型、跟进项目。
    
-   **中级产品经理（3-5年），是战术层。** 开始独立主导某个产品方向或模块，能自己挖需求、做规划、推项目。不再是单纯的执行者，而是一个能"承上启下"的角色。
    
-   **高级产品经理（5年+），是战略层。** 已经脱离了具体的执行工作，专注于产品战略和路线图。对产品的成败负责，统筹多个团队的资源，从全局层面驱动业务。
    

下面这张表，是我整理的详细对比，大家可以对照着看一下自己现在处于哪个阶段，以及下一步应该往哪个方向努力：

> ★ 代表"基础掌握"，★★代表"熟练掌握"，★★★代表"精通"

| <br> | **初级产品经理（1-2年）  <br>执行层★** | **中级产品经理（3-5年）  <br>战术层★★** | **高级产品经理（5年+）  <br>战略层★★★** |
| --- | --- | --- | --- |
| **定位与主要职责** | **需求的搬运工，按他人安排将需求转化为产品功能并上线。** 独立负责范围有限，多为辅助性工作，如撰写文档、画原型等。 | **主导某一产品方向或模块的功能迭代与优化。** 能独立承担产品子领域，承上启下落实产品策略。既执行任务，也管理小型项目，串联各部门推进产品。 | **制定产品整体战略与路线图，对产品成败负责。** 脱离具体执行，专注高层决策。统筹多个团队资源，决定产品发展方向，从全局层面驱动业务。 |
| **底层能力** | • **学习力**  <br>• **逻辑力**  <br>• **执行力** | • **思考力：** 深度挖掘需求背后的本质诉求。 | • **思考力：** 横向与纵向系统思考，权衡用户价值与商业价值。 |
| **需求能力** | • **需求收集：** 被动接受来自领导和用户的需求，不产出新的需求。 | • **需求收集：** 主动通过用户调研、数据分析、竞品调研等渠道收集需求，并将其融入产品改进。  <br>• **需求分析：** 能识别用户需求的场景与真正痛点。  <br>• **需求管理：** 具备需求筛选能力，能基于需求价值、实现成本与紧急程度综合评估需求优先级。 | • **需求分析：** 高度关注用户需求的趋势与共性，通过宏观调研洞察用户痛点。  <br>• **需求管理：** 从战略高度判断哪些用户需求值得投入，并以用户价值为导向制定产品愿景。 |
| **设计能力** | • **文档撰写：** 熟练且高质量完成流程与逻辑梳理。  <br>• **原型设计：** 熟练使用原型设计工具设计界面。  <br>• **交互设计：** 以参考竞品设计为主。 | • **交互设计：** 了解交互设计规范，能够分析用户流程与场景，设计信息架构与界面。 | 一般不参与具体设计工作。 |
| **进阶能力** | • **竞品分析：** 以跟进竞品功能点为主。  <br>• **项目管理：** 跟踪需求进度，保障交付时效。 | • **市场分析：** 了解产品所处市场的基本情况，在决策时考虑业务战略因素。  <br>• **竞品分析：** 能够从竞品的定位、资源、场景与体验等进行拆解，完成优劣势分析，并将优秀能力纳入产品。  <br>• **项目管理：** 跨部门协调并分配资源，确保需求按时交付。  <br>• **数据分析：** 掌握数据驱动产品改进方法，能够分析产品指标，找出问题并推动优化。 | • **数据分析：** 以数据制定战略决策，**定义并追踪核心 KPI**。深入分析用户行为与业务数据，判断产品走势。建立数据反馈机制，用数据验证或调整产品策略。对数据异常与趋势高度敏感，善于从大数据中提炼洞见。设定关键指标 -> 监控指标 -> 基于指标**决策产品演进**。 |
| **高阶能力** | \-  | • **产品规划：** 能根据公司战略目标制定版本规划，为所负责的产品模块设计中短期版本计划，并能思考"下一步做什么，以及为何要做"。 | • **战略管理：** 深度研究行业发展趋势，前瞻把握市场机会，制定产品战略。  <br>• **产品规划：** 根据市场竞争与公司战略制定产品蓝图与演进路线。例如明确商业模式如何演进、在哪些阶段采用何种运营策略、下一年度的产品重点是什么。  <br>• **产品架构：** 能够设计复杂产品的架构，保证产品拓展性与易用性。  <br>• **团队管理：** 直接管理产品团队，负责团队招聘与培养，推动团队朝共同的产品愿景前进。 |
| **业务能力** | 了解行业名词与产品基础功能。 | 掌握行业业务模式与核心流程，了解 90% 以上业务场景。 | 在某一领域深耕多年，对**行业与用户有深刻洞察**，能够发现潜在商业机会。通常操盘过多个中大型项目，对主流商业模式、运营打法与产品策略非常熟悉，是典型的"业务操盘手"。 |

说实话，我自己对照着这张表看的时候，也挺感慨的。

刚入行那会儿，觉得写好文档、画好原型就够了。

做了两三年之后，才发现原来需求分析和项目管理这些东西，才是真正拉开差距的地方。

而做到五年以上，你会发现技术层面的东西反而没那么重要了，**真正重要的是你对行业的理解深度，和你做战略决策的能力。**

每个阶段有每个阶段的重点，别着急，一步一步来。

# 五、AI时代产品经理的核心能力

说完了传统的能力模型，我们必须面对一个现实：**AI 正在重塑产品经理的工作方式。**

很多人焦虑，AI 会不会取代产品经理？

在回答这个问题前，我们先看下AI的原理。

目前主流的 AI（以大语言模型为代表，如 GPT、Claude 等）本质上是一个**基于统计的概率预测模型**：

-   **预训练阶段**：用海量文本数据训练，让模型学会语言中的统计规律——给定前文，预测下一个最可能出现的词（token）。
    
-   **对齐阶段**：通过人类反馈强化学习（RLHF）等方法，让模型的输出更符合人类的偏好和价值观。
    
-   **推理时**：模型根据输入的上下文，逐步生成最"合理"的输出序列。
    

简单说就是：**它不是在"思考"，而是在"预测"。** 它学到的是语言的模式和关联，而不是对世界的真正理解。

AI 能做好的是**模式匹配型工作**（写文档、做竞品对比、整理数据），而做不好的是**需要真实世界理解、价值判断和创造性突破的工作**。

因此，我的答案是：**会取代一部分，但不会全部。**

那些**重复性的、标准化**的工作，比如写需求文档、画基础原型、做竞品功能对比、整理数据报表，AI 能做得又快又好。

但有一些能力，AI 在可预见的未来里，很难替代。

## 1\. 对真实用户的共情力

AI 能分析用户行为数据，但它**感受不到**用户的情绪。

一个妈妈在凌晨三点哄完孩子后打开购物 App 时的疲惫感，一个外卖骑手在暴雨中看到导航出错时的焦虑感。

这些微妙的情绪和场景，只有真正走到用户身边、跟他们聊过、观察过，才能捕捉到。

**共情力的本质，是理解人。** 而不是理解数据。

## 2\. 在模糊中做决策的判断力

产品经理面对的大多数决策，都是在信息不完整的情况下做出的。

要不要进入一个新市场？这个功能要不要砍掉？两个需求只能做一个，选哪个？

AI 可以帮你罗列利弊、计算 ROI，但**最终的判断，需要结合直觉、经验和对业务的深度理解。**

尤其是那些没有标准答案的战略性决策，本质上是一种"在不确定性中下注"的能力。这恰恰是人类决策者最不可替代的地方。

## 3\. 跨角色的沟通与影响力

产品经理的日常，就是不断地跟不同角色打交道：跟老板争资源、跟开发谈排期、跟设计讨论方案、跟运营对齐目标。

这些沟通，不是简单的信息传递，而是**说服、协商、妥协、共创**的过程。

你需要读懂对方的立场和情绪，用对方能接受的方式表达你的观点，在冲突中找到共识。

这种"软技能"，是 AI 最难模拟的。

## 4\. 从 0 到 1 的创造力

AI 擅长的是"从 1 到 N"——在已有模式上优化、组合、迭代。

但真正的产品创新，往往来自**对常识的质疑、对不同领域的跨界联想、甚至是一个看似疯狂的直觉。**

微信之所以做出"摇一摇"，不是因为用户调研、数据分析或竞品分析告诉张小龙要做这个功能，而是他对人性的洞察。

这种从无到有的创造力，短期内 AI 还无法企及。

## 5\. 价值观与伦理的把控力

当 AI 越来越多地参与产品决策时，**谁来定义"什么该做，什么不该做"？**

比如，推荐算法可以让用户沉迷，但要不要设置使用时长提醒？用户数据可以拿来变现，但隐私的边界在哪里？

这些问题没有标准答案，需要产品经理基于**价值观和社会责任感**来做判断。

AI 没有价值观，它只有目标函数。而产品经理需要成为那个守住底线的人。

总结一下，AI 时代产品经理最不容易被替代的五项核心能力：

| **核心能力** | **为什么难以替代** |
| --- | --- |
| **共情力** | 需要真实感受用户情绪与场景，不是数据能量化的 |
| **判断力** | 在信息不完整时做战略决策，依赖直觉与经验 |
| **影响力** | 跨角色沟通、说服、协商，需要读懂人心 |
| **创造力** | 从 0 到 1 的颠覆式创新，来自跨界联想和对人性的洞察 |
| **伦理把控力** | 定义产品的边界与底线，AI 没有价值观 |

总而言之，**AI 会让产品经理的门槛降低，但天花板不会降低。**

未来真正有竞争力的产品经理，不是会用 AI 工具的人，而是**能驾驭 AI、同时拥有 AI 无法替代的能力的人。**

关于如何驾驭AI和设计AI产品，我会在《AI产品经理的第一本书》中详细介绍。

# 写在最后

以上，就是我对产品经理这个岗位的一个完整拆解。

从定义、职责、日常工作，到不同阶段的能力模型。

我希望能帮你搞清楚两件事：

**一是产品经理到底是什么。** 不是画原型的，不是写文档的，不是开会的。而是一个需要发现问题、解决问题，最终为用户和企业创造价值的角色。

**二是你现在应该学什么。** 对照能力模型，找到自己当前阶段的短板，有针对性地去提升。

说到底，产品经理这个岗位，没有那么玄乎，也没有那么简单。

它需要你既懂用户，又懂业务，还得有足够的执行力把事情推动落地。

但也正是因为这样，它才有意思。