# 汇丰借记卡权益 操作手册
> 文档版本：V1.0
> 编写日期：2026-04-27
> 适用对象：汇丰银行运营人员、审核人员
> 适用系统：Liso 后台 - 定制功能 - 汇丰银行
* * *
## 目录
1. [系统概述](#%E4%B8%80%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E6%A6%82%E8%BF%B0)
2. [后台操作说明](#%E4%BA%8C%E5%90%8E%E5%8F%B0%E6%93%8D%E4%BD%9C%E8%AF%B4%E6%98%8E)
- 2.1 [添加权益商品](#21-%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E6%9D%83%E7%9B%8A%E5%95%86%E5%93%81)
- 2.2 [编辑权益商品](#22-%E7%BC%96%E8%BE%91%E6%9D%83%E7%9B%8A%E5%95%86%E5%93%81)
- 2.3 [查看权益商品](#23-%E6%9F%A5%E7%9C%8B%E6%9D%83%E7%9B%8A%E5%95%86%E5%93%81)
- 2.4 [审核权益商品](#24-%E5%AE%A1%E6%A0%B8%E6%9D%83%E7%9B%8A%E5%95%86%E5%93%81)
- 2.5 [下架权益商品](#25-%E4%B8%8B%E6%9E%B6%E6%9D%83%E7%9B%8A%E5%95%86%E5%93%81)
- 2.6 [修改库存](#26-%E4%BF%AE%E6%94%B9%E5%BA%93%E5%AD%98)
- 2.7 [权益列表筛选与查询](#27-%E6%9D%83%E7%9B%8A%E5%88%97%E8%A1%A8%E7%AD%9B%E9%80%89%E4%B8%8E%E6%9F%A5%E8%AF%A2)
3. [移动端展示效果](#%E4%B8%89%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E7%AB%AF%E5%B1%95%E7%A4%BA%E6%95%88%E6%9E%9C)
4. [常见问题（FAQ）](#%E5%9B%9B%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98faq)
* * *
## 一、系统概述
### 1.1 业务背景
汇丰银行此前仅支持信用卡权益，本次升级新增**全行权益**能力，将权益范围拓展至借记卡用户，提升用户活跃度。
### 1.2 权益分类
本系统支持的权益按**商品来源**分为两大类：
| 类型 | 说明 | 跳转方式 |
| --- | --- | --- |
| **银行自有** | 商城内的自营权益商品（含券码类商品） | 跳转至权益详情页或订单详情页 |
| **外部** | 第三方合作商家权益（太古地产、龙腾、自定义链接） | 跳转至第三方页面 |
### 1.3 权益商品状态流转
```
待审核 ──审核通过──> 已上架 ──下架──> 已下架
│
└──审核拒绝──> 审核拒绝
```
| 状态 | 含义 | 可执行操作 |
| --- | --- | --- |
| 待审核 | 已提交，等待审核人审核 | 查看、编辑、审核 |
| 审核通过 | 审核通过（同"已上架"） | 查看、下架 |
| 审核拒绝 | 审核未通过 | 查看、编辑 |
| 已上架 | 已上架，前台可见 | 查看、下架、改库存 |
| 已下架 | 已下架，前台不可见 | 查看、编辑 |
* * *
## 二、后台操作说明
### 操作入口
**Liso 后台 → 定制功能 → 汇丰银行 → 权益商品管理**
* * *
### 2.1 添加权益商品
权益商品的添加采用**两步骤向导**完成：
> **步骤一：填写商品信息** → **步骤二：设置规则**
第一步：选择商品来源
在添加页面顶部，先选择**商品来源**：
- ☑ **银行自有**（默认）
- ☐ **外部**
> ⚠️ 商品来源选定后将动态展示对应的字段；提交保存后**不可修改**。
* * *
2.1.1 添加"银行自有"权益
**步骤一：填写商品信息**
| 字段 | 必填 | 填写说明 |
| --- | --- | --- |
| **SKU 编号** | 是 | 输入 SKU 编号后，系统自动检索商城内"机构定价含汇丰银行"且为 SIP 渠道的银行自有商品，按"商品名称-SKU 编号"展示。
选择后将自动回填：商品名称→权益名称、商品图片→权益列表图标、商户价格信息 |
| **权益名称** | 是 | 最长 40 字符 |
| **权益副标题** | 否 | 最长 40 字符 |
| **权益列表图标** | 是 | 上传 1 张，用于权益列表的小图 |
| **权益主图** | 是 | 上传 1 张，用于权益详情页的大图 |
| **库存数** | 是 | 整数，0 ~ 100000 |
| **权益概述** | 是 | 富文本，最长 500 字符（详情页中部展示） |
| **权益详情** | 是 | 富文本，最长 1000 字符（详情页底部使用说明） |
| **下单成功短信** | 否 | 默认关闭。开启后选择"短信模板"，下单成功时自动发送短信。
支持占位符：商品名称 `${productName}`、结束日期 `${expireDate}`、卡号 `${exchangeNum}`、卡密 `${exchangePwd}`、券码路径 `${qrCodeDownPaths}` |
| **领取成功按钮文案** | 是 | 默认值"马上去使用"，可自定义 |
| **权益列表顺序** | 否 | 数值越小越靠前 |
**价格信息**（选择 SKU 后自动展示）：
| 字段 | 必填 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| 商户结算价 | \- | 自动回填，只读 |
| 商户结算方式 | \- | 自动回填（发货结算/使用结算），只读 |
| **科目号** | 是 | 选择对应科目号 |
* * *
2.1.2 添加"外部"权益
**步骤一：填写商品信息**
外部权益需先选择 **外部商品链接** 和 **链接入口** 两项关键字段：
| 字段 | 必填 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| **外部商品链接** | 是 | 三选一：`太古地产` / `龙腾` / `自定义`
选择"自定义"时，需填写自定义链接（最长 400 字符） |
| **链接入口** | 是 | 二选一：`权益列表页` / `权益详情页`
决定用户在 App 哪一层级跳出至外部 |
**（A）链接入口 = 权益列表页** 时填写以下字段：
| 字段 | 必填 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| 权益名称 | 是 | 最长 40 字符 |
| 权益副标题 | 否 | 最长 40 字符 |
| 权益列表图标 | 是 | 上传 1 张 |
| 列表顺序 | 否 | 数值越小越靠前 |
> 用户在 App 权益列表点击图标时**直接跳转外部**，不进入详情页。
**（B）链接入口 = 权益详情页** 时填写以下字段：
| 字段 | 必填 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| 权益名称 | 是 | 最长 40 字符 |
| 权益副标题 | 否 | 最长 40 字符 |
| 权益列表图标 | 是 | 上传 1 张 |
| 权益主图 | 是 | 上传 1 张 |
| 权益概述 | 是 | 富文本，最长 500 字符 |
| 权益详情 | 是 | 富文本，最长 1000 字符 |
| 列表顺序 | 否 | 数值越小越靠前 |
> 用户先进入权益详情页，点击【领取权益】后再跳转外部。
* * *
2.1.3 第二步：设置规则
**展示规则**（控制权益是否在 App 列表中可见）：
| 字段 | 类型 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| **展示时间限制** | 开关 | 默认关闭。开启后配置开始/结束时间（精确到秒），超出区间则不展示 |
| **展示客群限制** | 开关 | 默认关闭。开启后选择客群标签 ID（支持多选），命中标签的用户才可见 |
**领取规则**（控制用户能否领取）：
| 字段 | 类型 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| **领取时间限制** | 开关 | 默认关闭。开启后配置开始/结束时间（精确到秒）
未到开始时间：按钮显示【未开始】
超过结束时间：按钮显示【已失效】 |
| **领取客群限制** | 开关 | 默认关闭。开启后需配置：
• **标签**：标签 ID（必填，最长 50 字符）
• **不满足提示内容**：必填，最长 200 字符
• **跳转按钮文案**：必填，最长 10 字符
• **跳转按钮链接**：必填，最长 200 字符 |
2.1.4 操作按钮
| 按钮 | 行为 |
| --- | --- |
| **上一步 / 下一步** | 在两个步骤间导航 |
| **取消** | 放弃操作，返回权益列表页 |
| **提交** | 校验所有必填项，通过后创建记录，状态变为【待审核】 |
* * *
### 2.2 编辑权益商品
**可编辑状态**：仅 `待审核`、`审核拒绝`、`已下架` 状态的权益可编辑。
**操作入口**：权益列表 → 列表行【操作】列 → 【编辑】
**注意事项**：
- ⚠️ **【商品来源】不可编辑**，其他字段均可编辑
- 保存后状态重置为【待审核】，需重新审核
| 按钮 | 行为 |
| --- | --- |
| 取消 | 放弃操作，返回列表页 |
| 保存 | 校验必填项，通过后更新记录，状态变为【待审核】 |
* * *
### 2.3 查看权益商品
**操作入口**：权益列表 → 列表行【操作】列 → 【查看】
- 字段同【编辑】，但所有输入框、选择框**禁用**
- **不展示**【取消】和【提交】按钮
* * *
### 2.4 审核权益商品
**展示条件**：权益商品状态为【待审核】时，列表展示【审核】按钮。
**操作流程**：
1. 列表点击【审核】，进入审核页面（字段同【查看】）
2. 页面底部展示两个操作按钮：
| 按钮 | 行为 |
| --- | --- |
| **审核拒绝** | 弹窗二次确认 → 状态变为【审核拒绝】 |
| **审核通过** | 弹窗二次确认 → 状态变为【已上架】 |
> 💡 **审核通过后即直接【已上架】**，前台立即可见，无需额外上架操作。
* * *
### 2.5 下架权益商品
**展示条件**：权益商品状态为【审核通过】（即"已上架"）时，列表展示【下架】按钮。
**操作流程**：
1. 列表点击【下架】，弹出确认提示：**"确定要下架权益 'XXX' 吗？"**
2. 选择操作：
| 按钮 | 行为 |
| --- | --- |
| 确定 | 状态变为【已下架】，前台不再展示且无法兑换下单 |
| 取消 | 关闭弹窗，状态不变 |
* * *
### 2.6 修改库存
**展示条件**：权益商品状态为【已上架】时，列表展示【改库存】按钮。
**操作流程**：
1. 列表点击【改库存】，弹出"改库存"对话框
2. 弹窗内容：
| 字段 | 说明 |
| --- | --- |
| 权益名称 | 只读 |
| 当前库存 | 只读 |
| **调整类型** | 单选：`增加库存` / `减少库存` |
| **调整库存数** | 整数 |
| **调整后库存数** | 自动计算：增加 = 当前 + 调整；减少 = 当前 - 调整 |
**校验规则**：
- 增加库存时，**调整后库存数不能大于 100000**，否则提示"调整后库存不能大于 10000"
- 减少库存时，**调整后库存数不能小于 0**，否则提示"调整库存不能小于 0"
* * *
### 2.7 权益列表筛选与查询
2.7.1 筛选条件
| 字段 | 类型 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| 权益名称 | 文本输入 | 模糊搜索 |
| 商品 ID | 文本输入 | 精确匹配 |
| SKU 编号 | 文本输入 | 精确匹配 |
| 科目号 | 文本输入 | 精确匹配 |
**操作按钮**：
- 【查询】：根据筛选条件查询权益列表
- 【重置】：清空所有筛选条件
- 【添加权益商品】：打开添加页面
2.7.2 列表字段
| 字段 | 说明 |
| --- | --- |
| 操作 | 查看 / 编辑 / 审核 / 下架 / 改库存（按状态显示） |
| 权益名称 | 权益名称 |
| 审核状态 | 待审核 / 审核通过 / 审核拒绝 / 已上架 / 已下架 |
| 库存数 | 当前库存数量 |
| 商品来源 | 银行自有 / 外部 |
| 外部商品链接 | 太古地产 / 龙腾 / 自定义；银行自有显示"-" |
| 链接入口 | 权益列表页 / 权益详情页；银行自有显示"-" |
| 商品 ID | 商品 ID |
| SKU 编号 | 关联的 SKU 编号 |
| 商户名称 | 商品商户名称 |
| 商户结算价 | 商户结算价 |
| 商户结算方式 | 发货结算 / 使用结算 |
| 审核人 | 执行审核的操作人 |
| 审核时间 | 审核操作的时间 |
2.7.3 分页
- 每页默认显示 **20 条**
- 支持：首页、上一页、下一页、末页、跳转至指定页
* * *
## 三、移动端展示效果
> 📱 本章节用于让运营人员了解后台配置如何作用于 App 端，以便正确配置权益商品。
### 3.1 权益主页（积木侧搭建）
借记卡权益通过\*\*积木组件"百变导航"\*\*在权益主页配置入口展示。
### 3.2 我的权益 - 权益列表
3.2.1 展示顺序
```
借记卡权益（新增） → 信用卡权益（现有） → 微信立减金（置底）
```
3.2.2 借记卡权益（新增）
**展示条件**（必须同时满足）：
- ✅ 商品状态：已上架
- ✅ 商品类型：不为微信立减金
- ✅ 展示时间限制：未开启 或 当前时间在配置区间内
- ✅ 展示客群限制：未开启 或 用户命中配置的客群标签
**列表字段**：权益列表图标 + 权益名称
**排序规则**：
1. 按"权益列表顺序"从小到大
2. 同一顺序，按审核通过时间从后往前
**点击跳转规则**：
| 商品来源 | 链接入口 | 跳转行为 |
| --- | --- | --- |
| 银行自有 | \- | 跳转**权益详情页** |
| 外部 | 权益列表页 | 直接跳转**第三方链接** |
| 外部 | 权益详情页 | 跳转**权益详情页**，详情页内点击领取再跳第三方 |
**外部跳转的弹窗交互**：
| 外部商品链接 | 交互流程 |
| --- | --- |
| **自定义** | 弹窗"您正在离开汇丰中国" → 点击【继续前往】跳转自定义链接 |
| **太古地产** | 弹出授权提醒 → 勾选同意并确认 → 显示离开提示 → 调用太古地产接口 → 跳转免登地址 |
| **龙腾** | 弹出授权提醒 → 勾选同意并确认 → 显示离开提示 → 调用龙腾接口 → 跳转免登地址 |
> **自定义弹窗文案**：
>
> - 标题：您正在离开汇丰中国
>
> - 描述：请注意，外部网站的政策与我们网站的条款和条件以及隐私政策不同。将在新浏览器窗口或选项卡中打开下一个网站。
>
> - 按钮：取消 / 继续前往
>
**外部跳转弹窗示意：**
| 类型 | 截图 |
| --- | --- |
| 自定义离开提示 |  |
| 太古地产授权（步骤一） |  |
| 太古地产离开提示（步骤二） |  |
| 龙腾授权 |  |
### 3.3 我的权益 - 我的（已领权益）
**展示顺序**：
```
券码权益（未过期）→ 信用卡权益 → 券码权益（已失效）
```
| 分类 | 展示字段 | 排序规则 | 点击跳转 |
| --- | --- | --- | --- |
| **券码（未过期）** | 图标、名称、副标题 | 券码有效期，先到期先展示 | 订单详情页 |
| **信用卡权益** | 接口返回 | 按接口返回 | 按接口返回 |
| **券码（已失效）** | 图标、名称 | 最近到期先展示，仅查近一年 | 订单详情页 |
### 3.4 权益详情页
> 仅"银行自有"以及"外部 + 链接入口=权益详情页"的权益进入此页。
**展示内容**：
- 权益主图
- 权益名称（超出换行）
- 权益概述（富文本）
- 权益详情（富文本）
- 领取按钮（按状态显示文案）
**按钮状态规则**：
| 状态 | 按钮文案 | 是否可点击 |
| --- | --- | --- |
| 开启领取时间限制且未到开始时间 | 未开始 | ❌ |
| 开启领取时间限制且超过结束时间 | 已失效 | ❌ |
| 库存为 0 | 已领完 | ❌ |
| 其他正常情况 | 领取权益 | ✅ |
| 详情页示意 1 | 详情页示意 2 |
| --- | --- |
|  |  |
**点击【领取权益】校验顺序**：
```
1. 校验领取客群规则 → 不满足：展示后台配置的不满足提示
2. 校验商品库存 → 不足：提示"该权益已领完"
3. 校验通过 → 处理领取逻辑
```
**领取成功的两种处理**：
- **银行自有**：弹"尊敬的客户，您已成功领取权益" → 点击按钮跳转**权益订单详情页**
- **外部 + 详情页入口**：根据外部链接类型走自定义/太古/龙腾跳转流程
**银行自有领取成功提示示意：**
| 提示弹窗 | 跳转后效果 |
| --- | --- |
|  |  |
**外部跳转交互（详情页入口）：**
| 类型 | 截图 |
| --- | --- |
| 自定义离开提示 |  |
| 太古地产授权 |  |
| 龙腾授权 |  |
### 3.5 权益订单详情（仅券码类）
> 仅"商品来源=银行自有"的券码类权益领取成功后可进入。
**展示内容**：
| 字段 | 说明 |
| --- | --- |
| 兑换卡号 | 默认掩码，点击【显示】查看明文，点击【复制】复制 |
| 兑换密钥 | 默认掩码，点击【显示】查看明文，点击【复制】复制 |
| 隐藏 / 显示 | 切换卡号和密钥的显示状态 |
| 使用按钮 | 文案取后台"领取成功按钮文案"（默认"马上去使用"），点击跳转使用链接 |
### 3.6 我的立减金
**入口**：我的权益列表底部固定入口 → 我的立减金。
**商品展示信息**：
| 字段 | 取值 |
| --- | --- |
| 权益图片 | 后台"权益列表图标" |
| 商品名称 | 后台"权益名称" |
| 副标题描述 | 后台"权益副标题" |
| 有效期 | SIP 固定日期模式的有效期结束时间 |
**按钮三种状态**：
| 状态 | 按钮文案 | 行为 |
| --- | --- | --- |
| 未领取 | 立即领取 | 点击领取微信立减金 |
| 已领取 | 已领取 | 点击进入权益商品详情 |
| 已过期 | 已过期 | 不可点击 |
**展示顺序**：未领取 → 已领取 → 已过期
| 状态 | 排序规则 |
| --- | --- |
| 未领取 | 权益点有效期结束时间，先到期先展示 |
| 已领取 | 权益下单时间，先下单先展示 |
| 已过期 | 权益点有效期结束时间，先到期先展示 |
**筛选**：页面支持按状态筛选，无数据时展示"暂无立减金"。
**领取流程**：
```
1. 调用行内接口 → 用客户号查询 openId
2. 调用 SIP 订单创建接口（立减金类型必传 openId）
3. SIP 通过异步通知告诉商城下单成功
4. 状态变为【已领取】
异常情况：toast 提示"系统异常，请联系客服人员"
```
* * *
## 四、常见问题（FAQ）
**Q1：权益商品提交后还能修改商品来源吗？**
A：不能。商品来源（银行自有/外部）一旦提交保存后即不可修改。如需调整，请下架后重新创建。
**Q2：编辑后是否需要重新审核？**
A：是的。编辑保存后状态会重置为【待审核】，需要审核人重新审核通过后才会重新上架。
**Q3：审核通过后多久能在 App 上看到？**
A：审核通过后，状态直接变为【已上架】，前台立即可见（前提是当前时间在"展示时间限制"配置区间内，且用户命中"展示客群限制"）。
**Q4：库存为 0 时权益还会展示在列表中吗？**
A：会展示。但用户点击【领取权益】时会提示"该权益已领完"，无法领取。如需彻底隐藏，请执行【下架】操作。
**Q5：外部权益（太古/龙腾）需要后端配合什么？**
A：太古地产和龙腾跳转需要调用对应的免登接口，由后端返回免登地址后再跳转。运营人员只需在后台配置外部商品链接类型即可。
**Q6：自定义外部链接支持什么协议？**
A：支持标准的 https/http 链接，最长 400 字符。
**Q7：下单成功短信不发送，是否影响订单？**
A：不影响。"下单成功短信"开关默认关闭，关闭时不会发送短信，订单流程正常。
**Q8：权益列表顺序数值相同，谁先展示？**
A：按"审核通过时间"从后往前展示（即最近审核通过的排前面）。
**Q9：领取客群限制和展示客群限制有什么区别？**
A：
- **展示客群限制**：控制权益是否**出现在 App 列表中**，不命中的用户根本看不到
- **领取客群限制**：权益对所有人可见，但点击领取时校验，不命中的用户会看到不满足提示
**Q10：改库存有审计记录吗？**
A：每次改库存操作系统会记录操作人和时间，便于事后追溯。
* * *
## 附录：客户确认清单
请客户在使用前对以下要点进行确认：
- 后台菜单入口路径正确：定制功能 → 汇丰银行
- 权益商品两步骤添加流程符合业务习惯
- 银行自有 vs 外部 两种来源的字段差异符合业务需求
- 外部权益（太古/龙腾/自定义）的跳转交互文案符合品牌规范
- 状态流转规则（待审核 → 已上架 → 已下架）符合内部审批流程
- 库存上限 100000、下限 0 的限制符合实际业务量
- 短信模板占位符（商品名称、卡号、卡密等）字段命名符合现有规范
- 移动端三类权益（借记卡/信用卡/微信立减金）的展示顺序符合产品策略
- 微信立减金领取的接口对接（行内 openId 接口、SIP 订单接口）已确认
* * *
**文档结束**
如对本操作手册有任何疑问或修改建议，请联系产品团队。